Condizioni Generali di Vendita
ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI Nelle presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”), i termini non altrimenti definiti avranno il significato loro attribuito di seguito:
- “Venditore” o “Floricoltura Lari di Lari Sauro ”: significa il gestore del sito di vendite on-line, con sede in via olivella 620 – 55041 – Camaiore – LU
- “Cliente”: significa qualsiasi persona, sia esso Cliente Consumatore o Cliente Professionista, che acquista prodotti sul Sito.
- “Cliente Consumatore”: significa la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, così come definito dall’art. 3, lett. a), del Codice del Consumo.
- “Cliente Professionista”: significa la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale ovvero un suo intermediario, così come definito dall’art. 3, lett. c), del Codice del Consumo.
- “Cliente Registrato”: significa l’utente che ha ultimato con successo la procedura di registrazione al Sito.
- “Codice del Consumo”: significa il D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche.
- “Contratto”: significa, congiuntamente, le presenti Condizioni Generali di Vendita, qualsiasi ulteriore condizione pubblicata sul Sito, le regole sulle schede dei singoli Prodotti e le istruzioni pubblicate sul Sito.
- “Giorno Lavorativo”: significa ciascun giorno di calendario ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi nazionali.
- “Ordine di Acquisto”: significa l’ordine per l’acquisto di uno o più Prodotti indicati sul Sito come “disponibili” emesso dal Cliente.
- “Prodotto”: significa ogni prodotto messo in vendita sul Sito www.floricolturalari.com.
- “Punto Vendita”: significa il punto vendita/vivaio ubicato in via olivella 620 – 55041 – Camaiore – LU.
- “Sito”: significa il sito Internet www.floricolturalari.com.
ARTICOLO 2 – OGGETTO 2.1 Il Contratto disciplina la compravendita di Prodotti e la navigazione sul Sito da parte del Cliente, nonché l’utilizzo di tutte le funzionalità messe a disposizione attraverso il Sito. 2.2 Qualsiasi acquisto di Prodotti effettuato da un Cliente Consumatore sarà regolato, oltre che dal Contratto, anche dalle disposizioni del Codice del Consumo e del D.Lgs. n. 70/2003; qualsiasi acquisto effettuato da un Cliente Professionista sarà regolato esclusivamente dal presente Contratto e dalle previsioni del Codice Civile.
ARTICOLO 3 – REGISTRAZIONE E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI 3.1 Il Cliente che intenda registrarsi dovrà completare la procedura fornendo i dati richiesti. 3.2 Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali. L’invio dell’ordine implica la piena conoscenza e accettazione delle stesse. 3.3 Il Cliente accetta di ricevere comunicazioni relative all’ordine e al contratto via e-mail.
ARTICOLO 4 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E STATO DELL’ORDINE 4.1 Disponibilità: Nella scheda informativa di ciascun Prodotto viene indicato se il prodotto è “disponibile” o “non disponibile”. L’invio dell’Ordine di Acquisto vale come proposta contrattuale. 4.2 Conferma: Il Contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve via e-mail la “Conferma di Ricezione Ordine”. 4.3 Esaurimento scorte: Nel caso di inaspettato esaurimento di un Prodotto, benché indicato come disponibile, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, proponendo varietà simili per la sostituzione o nuovi termini di consegna. In caso di mancato accordo, il Venditore rimborserà integralmente l’importo versato. 4.4 Tracking: Al momento della spedizione, il Cliente riceverà una notifica contenente il nome del corriere e, ove disponibile, il codice di tracciamento (tracking code).
ARTICOLO 5 – CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI E PREZZI 5.1 Prezzi: I prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA e si riferiscono agli acquisti online (possono differire da quelli del Punto Vendita fisico). Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo valido per il Cliente sarà quello indicato al momento dell’invio dell’Ordine. 5.2 Presentazione delle piante (Disclaimer importante): Le immagini delle piante hanno scopo rappresentativo. Si precisa che:
- Le piante sono esseri viventi soggetti al ciclo stagionale: al momento dell’acquisto potrebbero non presentare fiori o frutti, o avere un fogliame diverso rispetto alla foto (es. in autunno/inverno per le caducifoglie).
- Se la presenza del frutto è condizione necessaria per l’acquisto, il Cliente deve specificarlo nelle note dell’ordine.
- Caduta frutti/foglie: Non è possibile garantire che eventuali frutti o foglie arrivino a destinazione attaccati alla pianta, in quanto le vibrazioni del trasporto possono causarne il distacco. Questo non costituisce difetto di conformità.
ARTICOLO 6 – SPEDIZIONE E CONSEGNA 6.1 Le spedizioni vengono effettuate in Italia tramite corrieri quali GLS – BRT – P & I – Lucense Trasporti – Pallex Italia. 6.2 Giorni di spedizione: Il Venditore spedisce il lunedì, il martedì e il mercoledì. Gli ordini ricevuti entro le ore 12 del mercoledì vengono di norma spediti nella stessa settimana; quelli ricevuti dopo le ore 12 del mercoledì vengono spediti il lunedì successivo. Il giovedì e il venerdì non si spedisce, per evitare che le piante restino ferme nei magazzini dei corrieri durante il fine settimana. Le spedizioni su pallet partono il lunedì e il martedì. Nei periodi di festività e di alta stagione la preparazione degli ordini può richiedere qualche giorno in più. 6.3 Tempi di consegna: Il corriere consegna di norma in 24/48 ore dalla spedizione. Si tratta di un tempo indicativo: può capitare qualche giorno di ritardo dovuto ai centri di smistamento del corriere. Le piante sono imballate per sopportare anche qualche giorno di viaggio, quindi un ritardo del corriere di norma non ne compromette la salute. In caso di ritardo il Cliente può scrivere a lari@floricolturalari.com e il Venditore seguirà la spedizione con il corriere. 6.4 Modalità: Le consegne avvengono al piano strada. In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo o lascerà avviso per il ritiro. 6.5 Giacenza: In caso di mancato ritiro o impossibilità di consegna per assenza reiterata, la merce andrà in giacenza. Trattandosi di merce deperibile (piante), il Venditore non risponde del deterioramento dovuto a ritardi nel ritiro imputabili al Cliente. Eventuali spese di giacenza e riconsegna sono a carico del Cliente. 6.6 Pacco rifiutato: Se il Cliente rifiuta il pacco alla consegna, le spese di ritorno della merce sono a suo carico. Per il Cliente Consumatore il rifiuto è trattato come esercizio del diritto di recesso e il rimborso avviene secondo l’art. 9, al netto delle spese di ritorno.
ARTICOLO 7 – RICEZIONE MERCE E DANNI DA TRASPORTO 7.1 Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare l’integrità dell’imballaggio. 7.2 Accettazione con riserva: Se l’imballo è visibilmente danneggiato, bagnato o alterato, il Cliente deve accettare la merce apponendo sulla bolla di consegna la dicitura: “Accettato con riserva di controllo per imballo danneggiato”. Senza questa dicitura, non sarà possibile attivare l’assicurazione del corriere per danni da trasporto. 7.3 Non costituiscono danno: Come indicato all’art. 5, il distacco di foglie, fiori o frutti o il cambiamento di colore dovuto alla stagionalità non sono considerati merce danneggiata, ma fenomeni fisiologici della pianta.
ARTICOLO 8 – GARANZIA LEGALE 8.1 Cliente Consumatore: Beneficia della Garanzia Legale di Conformità (art. 128 e ss. Codice del Consumo) valida per 24 mesi dalla consegna, per difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. 8.2 Cliente Professionista: Beneficia della garanzia per vizi della cosa venduta (art. 1490 c.c.) valida per 1 anno dalla consegna. 8.3 Esclusione Garanzia Attecchimento: Floricoltura Lari di Lari Sauro garantisce che le piante sono vive e sane al momento della spedizione. Tuttavia, è esclusa la garanzia di attecchimento post-trapianto, in quanto tale fattore dipende da variabili non controllabili dal Venditore (preparazione del terreno, irrigazione, clima locale, modalità di piantumazione errata, ecc.).
ARTICOLO 9 – DIRITTO DI RECESSO (Solo per Consumatori) 9.1 Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire motivazioni. 9.2 Esercizio del recesso: Per esercitare il recesso, il Cliente invia entro il termine una dichiarazione esplicita via e-mail a lari@floricolturalari.com, anche utilizzando il modulo di recesso. 9.3 Cura della pianta: Fino alla restituzione, il Cliente custodisce la pianta con la normale diligenza (acqua, luce, riparo dal gelo e dal caldo eccessivo). Se la pianta torna danneggiata o deperita per mancanza di cure, il Venditore può ridurre il rimborso in proporzione alla perdita di valore (art. 57, comma 2, Codice del Consumo). 9.4 Restituzione: Il Cliente restituisce i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, imballati nell’imballaggio originale o in uno equivalente che ne garantisca la sicurezza nel trasporto, al seguente indirizzo: via olivella 620 – 55041 – Camaiore – LU. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente. 9.5 Rimborso: Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Non vengono rimborsati i costi aggiuntivi di un metodo di consegna più costoso di quello standard, né le spese di consegna in caso di recesso parziale. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti.
ARTICOLO 10 – SICUREZZA E DATI Il Cliente è responsabile della conservazione delle proprie credenziali di accesso. Il Venditore non risponde di accessi impropri effettuati da terzi con le credenziali del Cliente.
ARTICOLO 11 – PRIVACY E TRATTAMENTO DATI I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale vigente. L’informativa completa è consultabile nella sezione “Privacy Policy” del Sito.
ARTICOLO 12 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE 12.1 Il Contratto è regolato dalla Legge Italiana. 12.2 Per le controversie con Clienti Consumatori, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. 12.3 Per le controversie con Clienti Professionisti, è competente in via esclusiva il Foro di Tribunale di Lucca
ARTICOLO 13 – RECLAMI Per qualsiasi reclamo il Cliente può scrivere a lari@floricolturalari.com.